1. Zbyt ograniczony asortyment

Błąd: wielu właścicieli stawia tylko na kilka modeli w „bezpiecznych” kolorach. W efekcie klienci nie znajdują nic dla siebie i szukają dalej – u konkurencji lub w internecie.

Jak unikać: współpracuj z hurtownią, która regularnie aktualizuje kolekcje i oferuje zarówno klasyczne, jak i modne ramki. Pamiętaj, że różnorodność = większe szanse na trafienie w gust klienta.

2. Brak promocji i marketingu

Błąd: niektóre salony opierają się wyłącznie na stałych klientach i „poczcie pantoflowej”. To za mało w dzisiejszych czasach.

Jak unikać: inwestuj w lokalny marketing — ulotki, banery, kampanie w social mediach. Nawet niewielki budżet na Facebook Ads może przyciągnąć nowych klientów, zwłaszcza jeśli reklamujesz darmowe badania wzroku.

3. Ignorowanie sezonowości sprzedaży

Błąd: brak planowania pod kątem pór roku. Latem klienci szukają okularów przeciwsłonecznych, zimą soczewek z antyrefleksem czy fotochromowych.

Jak unikać: twórz kampanie sezonowe i zamawiaj odpowiedni towar wcześniej. Hurtownie mogą doradzić, jakie produkty rotują w danym okresie najlepiej.

4. Niedocenianie szkolenia personelu

Błąd: pracownicy często znają podstawy obsługi, ale nie potrafią wytłumaczyć klientowi różnicy między soczewkami standardowymi a premium czy doradzić przy wyborze oprawek.

Jak unikać: inwestuj w szkolenia produktowe. Dzięki wiedzy zespół może skuteczniej sprzedawać, a klienci chętniej decydują się na droższe, lepsze rozwiązania.

5. Brak systemu lojalnościowego

Błąd: salon skupia się na jednorazowej sprzedaży. Klient kupuje okulary i… kontakt się urywa.

Jak unikać: wprowadź karty stałego klienta, rabaty przy kolejnych zakupach albo program poleceń. W optyce lojalność ma ogromną wartość — okulary kupuje się co kilka lat, ale akcesoria i soczewki kontaktowe częściej.

6. Niewykorzystanie potencjału akcesoriów

Błąd: wielu właścicieli traktuje futerały, ściereczki czy płyny do czyszczenia jako „dodatki bez znaczenia”. Tymczasem to produkty, które łatwo dosprzedać i zwiększyć średnią wartość koszyka.

Jak unikać: eksponuj akcesoria przy kasie i proponuj je przy każdej transakcji. To prosta technika cross-sellingu.

7. Brak obecności online

Błąd: część salonów nie ma strony internetowej ani aktywnych profili w social mediach. To ogromny błąd w erze cyfrowej.

Jak unikać: zadbaj o prostą stronę www z informacją o ofercie i godzinach otwarcia oraz aktywny profil na Facebooku/Instagramie. To wizytówka, która często decyduje, czy klient do Ciebie trafi.

8. Nieanalizowanie sprzedaży

Błąd: właściciele zamawiają „na oko”, bez analizy, co się naprawdę sprzedaje. Skutek? Zalegające modele i zamrożony kapitał.

Jak unikać: prowadź proste raporty — które ramki rotują najlepiej, w jakich kolorach i rozmiarach. Dobre hurtownie chętnie podzielą się swoimi danymi sprzedażowymi, by pomóc Ci zoptymalizować zamówienia.

9. Brak strategii cenowej

Błąd: zbyt niskie ceny obniżają marżę, zbyt wysokie odstraszają klientów. Wielu właścicieli ustala ceny „na wyczucie”.

Jak unikać: analizuj rynek lokalny i dopasuj ofertę tak, by mieć zarówno produkty ekonomiczne, jak i premium. Pokaż klientowi, że różnica w cenie to także różnica w jakości.

10. Zaniedbywanie relacji z hurtownią

Błąd: właściciele salonów traktują hurtownię wyłącznie jako dostawcę, zamiast partnera biznesowego.

Jak unikać: rozmawiaj ze swoją hurtownią, pytaj o nowości, trendy, korzystaj z materiałów marketingowych i programów lojalnościowych. Dobra współpraca przekłada się bezpośrednio na Twój rozwój.

Podsumowanie

Prowadzenie salonu optycznego to nie tylko dobór szkieł i oprawek — to cały proces biznesowy, w którym łatwo popełnić kosztowne błędy. Najważniejsze zasady, które warto zapamiętać:

✅ Dbaj o różnorodny asortyment
✅ Inwestuj w marketing i obecność online
✅ Szkol personel i analizuj sprzedaż
✅ Traktuj hurtownię jako partnera, a nie tylko dostawcę

Unikając tych błędów, zwiększasz szansę na lojalnych klientów, większe obroty i rozwój swojego salonu.